Call Center UOB – Fitur yang perlu digunakan pelanggan
Fitur call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Dengan demikian, masyarakat dapat lebih akurat memilih informasi dari sumber yang terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah tidak terjerat dalam motif penipuan atas nama bank yang bersangkutan. Jadi jangan mencerna berita hanya mentah-mentah, panggil pengguna untuk mendapatkan penjelasan yang benar dari bank.
Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, customer service call juga memiliki beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, cukup hubungi bank menggunakan fungsi panggilan pengguna.
Fungsi-fungsi tersebut harus digunakan, karena sejauh ini hanya sedikit orang yang tahu tentang kelebihannya. Memiliki masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah. Sehingga fitur ini harus digunakan oleh pelanggan ketika dihadapkan dengan keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fungsi call center UOB
Untuk mengajukan keluhan ketika muncul masalah di bank, baik administrasi maupun non-administrasi, dapat dengan mudah dilakukan. Berikut ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam aktivitas perbankan.
Anda dapat menghubungi call center UOB melalui telepon 14008, layanan ini bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu, jadi segera setelah ada masalah, ketika segera dilaporkan. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang anda alami agar pihak bank dapat menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah klien memberi tahu tentang keluhan tersebut, bank akan segera mengambil tindakan lebih lanjut atas masalah tersebut. Proses ini akan segera dilakukan, karena UOB lebih memilih kenyamanan pelanggan. Jadi ketika Anda melaporkan masalahnya, Anda akan segera diselidiki.
Setelah mengidentifikasi masalah, tahap selanjutnya adalah studi tentang bank. Proses penelitian ini biasanya memakan waktu yang cukup lama, tergantung kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses penelitian dapat diselesaikan dalam satu hari, ketika masalah yang muncul mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima poin umum tentang masalah tersebut, klien akan segera dihubungi. Jika klien menyetujui metode pembayaran dari bank, masalahnya akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika klien tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank.
Jika klien masih belum puas dengan penyelesaian yang ditawarkan oleh UOB, ia dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami pelanggan dapat diselesaikan secara efisien. Jadi tidak ada orang lain yang merasa dilecehkan oleh kejadian itu.
Selain call center UOB, dimungkinkan untuk melaporkan keluhan melalui email
Fitur pengaduan yang menggunakan email ini akan sangat berguna jika anda berada di luar negeri. Dengan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah ada server untuk keluhan email Anda sendiri.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari call center UOB , cukup kirim pesan UOBCare@uob.co.id. Tidak perlu menunggu lama, bank akan segera menanggapi email tersebut. Jadi tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan umum.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda menghadapi masalah yang agak rumit. Menambahkan data bukti akan lebih mudah dengan email, karena Anda dapat mengirim file video atau video sebagai bukti. Sehingga akan lebih mudah bagi bank untuk mempelajari permasalahan tersebut.
Jika klien bekerja sama dan menyerahkan laporan keluhan terperinci, proses pemrosesan juga bisa lebih cepat. Anda mungkin juga tidak perlu datang ke cabang jika Anda dapat menambahkan data yang cukup untuk mendukung keluhan tentang masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha menyelesaikan berbagai permasalahan. Jadi Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda hadapi. Dijamin bank akan dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Tidak hanya janji yang dibuat, UOB juga mampu membuktikan aktivitasnya
Untuk menunjukkan kekhawatiran tentang keluhan pelanggan, fungsi call center UOB tidak hanya disediakan. Bank serius berusaha menyelesaikan setiap masalah dan selalu ada laporan spesifik tentang kasus ini. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan manajemen masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, di bagian bawah situs akan diumumkan tentang pertimbangan kasus tersebut. Halaman ini menyediakan data tentang kasus yang dihadapi pelanggan. Persentase kasusnya cukup tinggi, karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya bisa membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti bahwa itu menangani kinerja. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang tidak ditutup. Telah terbukti bahwa pada tahun 2019 ada kasus-kasus yang baru saja selesai pada tahun 2020, yang merupakan bukti bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call center UOB merupakan gerbang pertama yang menghubungkan nasabah dengan bank. Jika klien tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan terpecahkan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, segera laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk lebih meningkatkan layanan kepada pelanggan sebanyak mungkin. Tanpa laporan, pihak-pihak yang terlibat tidak akan dapat memperbaiki kesalahan dalam agensi.
Jika Anda mengalami masalah, gunakan fitur panggilan pengguna, email, atau datang langsung ke cabang terdekat. Negara-negara yang bersangkutan akan dengan senang hati menerima dan menyelesaikan masalah ini. Dengan demikian, kenyamanan pengguna dapat dijaga agar dapat menjaga reputasi bank dengan baik.
Hindari penipuan menggunakan Call Center UOB
Saat ini, jumlah beberapa kasus pidana yang mengatasnamakan bank semakin meningkat. Sebagai pelanggan yang bijak, tentunya Anda perlu mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari scammer yang dieksekusi yang ingin mengosongkan dompet mereka.
Banyaknya penipuan terjadi karena tidak sedikit pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka tidak ingin mengkonfirmasi dan menemukan diri mereka dalam perangkap penjahat. Sementara itu, hal ini dapat dihindari saat menelepon pengguna.
Selain itu, korban juga tidak cenderung melaporkan kejahatan yang telah terjadi pada mereka. Bahkan, berdasarkan laporan para korban tersebut, pihak bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menyelidiki kasus pidana tersebut.
Tanpa laporan dari korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk mengatasinya. Jadi manfaatkan sebaik-baiknya fungsi-fungsi yang telah diberikan perusahaan perbankan untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan atas nama bank adalah tindakan yang terpuji.
Anda bahkan dapat dihargai karena menggunakan fitur ini untuk menghindari peningkatan pengorbanan. Bukankah lebih baik jika Anda terlibat dalam mencegah korban berikutnya. Kegiatan public banking juga akan lebih sehat berkat kegiatan pelaporan yang sadar.
Jangan meremehkan fungsi panggilan pengguna dari bank. Segala macam laporan yang akan disesuaikan dengan Anda dan juga segera dipelajari. Jadi, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi call center UOB, untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.